Sales Advocacy Rep – Kota Cirebon

Telkomsel membuka lowongan untuk posisi Sales Advocacy Representative (SAR) di Kota Cirebon. Peran ini bertanggung jawab untuk mengoptimalkan penjualan produk dan layanan Telkomsel dengan mengedepankan prinsip advokasi serta kepatuhan terhadap SOP yang berlaku. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan konsultatif kepada pelanggan, memastikan kepuasan, serta mendukung tim dalam situasi layanan tinggi.

Tanggung Jawab (Responsibilities)

• Memahami dan menginternalisasi target penjualan yang telah ditetapkan serta mengimplementasikan strategi untuk mencapainya dengan mengedepankan advokasi pelanggan.
• Menyediakan layanan konsultasi produk secara proaktif kepada pelanggan yang menghubungi, menjawab pertanyaan, dan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan dengan memastikan setiap interaksi menghasilkan pengalaman positif terhadap produk dan layanan Teltelkomsel.
• Menangani permintaan layanan di luar fungsi penjualan, memastikan pelanggan tetap mendapatkan bantuan yang diperlukan tanpa harus berpindah ke tim lain.
• Memberikan dukungan tambahan saat layanan GraPARI mengalami lonjakan (peak), termasuk mengelola antrean dan mempercepat penyelesaian permintaan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan Team Leader, Koordinator SAR, Supervisor CCO, maupun tim regional untuk mengeskalasi masalah produk atau penjualan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkan tren penjualan kepada atasan guna perbaikan proses dan peningkatan layanan.
• Melakukan aktivitas administrasi terkait penjualan, seperti pencatatan transaksi, pembaruan database, dan pelaporan harian.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin serta sesi coaching untuk meningkatkan kompetensi penjualan dan layanan pelanggan.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan dengan IPK minimal 3,00.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang Sales atau Marketing.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu menjelaskan produk secara jelas dan persuasif.
• Mandiri dalam menyelesaikan tugas, namun tetap dapat bekerja secara kolaboratif dalam tim.
• Memiliki skill selling, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang kuat.
• Pola pikir analitis, detail‑oriented, dan mampu menangani multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
• Fleksibel bekerja pada hari Senin hingga Minggu dengan jam kerja 08:00 – 17:00.
• Berorientasi pada pencapaian target penjualan serta mampu mengelola waktu secara efektif.
• Kemampuan mengadaptasi diri terhadap perubahan SOP dan kebijakan perusahaan.

Fasilitas dan Keuntungan (Benefits)

• Gaji kompetitif sesuai standar industri dan kebijakan internal Telkomsel.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi sesuai regulasi ketenagakerjaan.
• Program pengembangan kompetensi melalui pelatihan internal maupun eksternal.
• Kesempatan berkarir dalam jaringan perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia.
• Lingkungan kerja yang profesional dengan budaya kolaboratif dan dukungan tim yang solid.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan mobilitas bagi karyawan yang beroperasi di luar kantor pusat.

Tentang Perusahaan (About Company)

Telkomsel adalah operator seluler terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan seluler, data, dan solusi digital bagi jutaan pelanggan di seluruh nusantara. Dengan jaringan yang luas dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel berkomitmen untuk memberikan pengalaman terhubung yang optimal serta mendukung pertumbuhan ekonomi digital Indonesia. Perusahaan menawarkan lingkungan kerja yang berorientasi pada inovasi, kolaborasi tim, serta kesempatan pengembangan karir bagi para profesional yang ingin berkontribusi dalam industri telekomunikasi.