Administrator dan Operator Call Center

CV Warna Gemilang Lancar membuka lowongan untuk posisi Administrator dan Operator Call Center. Posisi ini menuntut kemampuan mengelola administrasi penjualan serta memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui telepon, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara pelanggan, tim store, dan manajemen, memastikan alur proses penjualan berjalan lancar, terkontrol, dan sesuai target.

Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp2.300.000 hingga Rp5.500.000 per bulan, dengan jam kerja penuh waktu Senin‑Minggu, pukul 07:15‑17:00. Penempatan dapat dilakukan di lokasi mana pun sesuai kebutuhan perusahaan.

Tanggung Jawab Utama:

• Menerima dan merespon pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp Business, serta media digital lainnya.
• Melakukan follow‑up penawaran, konfirmasi pesanan, dan layanan purna jual (after sales) secara proaktif.
• Memasukkan data penjualan, purchase order, dan invoice dengan tingkat akurasi tinggi.
• Menjaga dan memperbaharui database pelanggan serta menyusun laporan harian atau mingguan.
• Menangani komplain pelanggan secara cepat, empatik, dan profesional, serta mendokumentasikan setiap kasus untuk memastikan penyelesaian yang terkontrol.
• Berkolaborasi dengan tim store, sales, gudang, dan operasional untuk memantau status order dan menanggapi keluhan.
• Mengelola WhatsApp Business sebagai pusat komunikasi internal dan eksternal perusahaan.
• Menjadi penghubung informasi antara setiap store dan manajemen, termasuk update penjualan, kendala operasional, dan laporan komplain.
• Menyusun rekap laporan inquiry, order, dan complaint untuk disampaikan kepada manajemen secara periodik.
• Memberikan dukungan administrasi terhadap dokumen proyek atau penjualan ritel sesuai kebutuhan.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Pria/Wanita, usia maksimal 28 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan jurusan Administrasi, Akuntansi, atau Pemasaran.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai admin, customer service, atau operator call center.
• Komunikatif, sabar, dan mampu menangani komplain dengan pendekatan yang empatik.
• Terampil dalam mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel (tingkat intermediate/advance).
• Berpengalaman menggunakan WhatsApp Business dan sistem input data.
• Teliti, responsif, serta mampu bekerja dengan target dan deadline yang ketat.
• Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
• Bersedia bekerja full time dan bersedia ditempatkan di lokasi mana pun.
• Siap bekerja pada hari kerja Senin‑Minggu dengan jam 07:15‑17:00.

Benefit yang Ditawarkan:

• Kompensasi finansial kompetitif sesuai rentang gaji yang telah disebutkan.
• Kesempatan mengembangkan karir di bidang administrasi dan layanan pelanggan.
• Pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan penggunaan perangkat lunak dan teknik layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim lintas fungsi (store, sales, gudang, operasional).
• Fasilitas komunikasi modern, termasuk penggunaan WhatsApp Business sebagai platform utama.
• Penghargaan bagi karyawan yang mencapai atau melampaui target kinerja.

CV Warna Gemilang Lancar merupakan perusahaan yang fokus pada pengelolaan penjualan ritel dan proyek. Dengan struktur organisasi yang terintegrasi, perusahaan menekankan pentingnya koordinasi yang efektif antara front‑office dan back‑office untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan terlibat dalam proses bisnis yang dinamis, berinteraksi langsung dengan berbagai stakeholder, serta berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan.