Manajer Hubungan Pelanggan

Manajer Hubungan Pelanggan – Agape Movement

Agape Movement membuka lowongan untuk posisi Manajer Hubungan Pelanggan (Customer Relation Manager). Posisi ini berlokasi di studio Agape Movement dengan jam kerja Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00. Gaji yang ditawarkan berada pada rentang Rp1.000.000 – Rp7.300.000 sesuai dengan pengalaman dan kompetensi kandidat.

Tanggung Jawab (Responsibilities)

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan seluruh pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media digital.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan respons cepat dan solusi yang tepat.
• Menyiapkan laporan harian dan mingguan mengenai kepuasan pelanggan, tren keluhan, serta rekomendasi perbaikan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim instruktur Pilates serta tim operasional untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai standar Agape Movement.
• Mengembangkan prosedur standar operasional (SOP) dalam penanganan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi.
• Mengadakan sesi orientasi dan edukasi kepada pelanggan baru mengenai program beasiswa, jadwal kelas, dan fasilitas studio.
• Memantau dan mengoptimalkan penggunaan sistem manajemen layanan pelanggan (CRM) untuk mencatat interaksi dan riwayat pelanggan.
• Berpartisipasi dalam perencanaan program promosi dan kegiatan komunitas yang berhubungan dengan kesehatan dan kebugaran.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal tidak dibatasi (tertera “0 Tahun” pada iklan, namun kami membuka kesempatan untuk semua rentang usia yang sesuai).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki minat kuat pada kesehatan, keseimbangan, dan gerak tubuh.
• Sikap positif, disiplin, serta kemampuan kerja tim yang baik.
• Skill utama: Manajemen Layanan Pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas serta empati tinggi dalam menangani kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan problem solving, manajemen waktu, dan ketelitian dalam mencatat data pelanggan.
• Pengalaman sebelumnya tidak diwajibkan; pelatihan lengkap akan diberikan oleh tim Agave Movement.

Fasilitas & Keuntungan (Benefits)

• Beasiswa penuh dari Agape Movement untuk mendukung proses pelatihan menjadi instruktur Pilates profesional.
• Pendampingan berkelanjutan oleh tim senior Agape Movement selama masa belajar dan praktik di studio.
• Akses langsung ke fasilitas studio Pilates modern untuk latihan praktik.
• Lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan berorientasi pada pengembangan diri.
• Kesempatan berkarir menjadi instruktur bersertifikat atau posisi manajerial lainnya di dalam organisasi.
• Jadwal kerja fleksibel pada hari kerja Senin‑Sabtu dengan jam yang tetap.
• Penghargaan bulanan untuk karyawan dengan kinerja layanan pelanggan terbaik.

Tentang Agape Movement

Agape Movement merupakan komunitas yang berfokus pada kesehatan holistik melalui gerakan tubuh, khususnya Pilates. Dengan tim instruktur yang berpengalaman, Agape Movement menyediakan program beasiswa bagi individu yang memiliki passion tinggi dalam bidang kebugaran dan keseimbangan tubuh. Perusahaan menekankan nilai kolaborasi, inovasi, dan kepedulian terhadap kesejahteraan anggota serta pelanggan. Budaya kerja yang terbuka mendorong setiap karyawan untuk terus belajar, berkontribusi pada program komunitas, dan mengembangkan kompetensi profesionalnya.

Melalui posisi Manajer Hubungan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan, sekaligus berkesempatan mengasah kemampuan kepemimpinan dan memperoleh sertifikasi instruktur Pilates yang diakui.