Receptionist Front Office & Layanan Tamu

Receptionist Front Office & Layanan Tamu – Thien Thien Lai

Thien Thien Lai membuka lowongan kerja untuk posisi Receptionist Front Office & Layanan Tamu. Posisi ini berlokasi di tempat kerja yang belum disebutkan secara spesifik, dengan kisaran gaji antara Rp1.500.000 – Rp4.000.000 per bulan. Pekerjaan bersifat penuh waktu dengan jadwal kerja Senin sampai Sabtu, pukul 08.00 – 17.00, dan mencakup sistem shift termasuk akhir pekan serta hari libur.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu secara ramah, mencatat kehadiran, dan mengarahkan mereka ke area yang tepat.
• Mengelola panggilan telepon masuk, mencatat pesan, serta menyalurkan informasi ke departemen terkait.
• Menangani proses check‑in dan check‑out, termasuk verifikasi identitas dan pencatatan data tamu.
• Melakukan transaksi pembayaran tunai maupun non‑tunai (QRIS, EDC, dll) melalui mesin kasir/POS dengan cepat dan akurat.
• Mengatur jadwal reservasi ruang pertemuan atau layanan tambahan, serta memastikan ketersediaan fasilitas.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office serta memastikan materi promosi atau informasi selalu terbaru.
• Bekerja sama dengan tim housekeeping, keamanan, dan layanan makanan/minuman untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.
• Menyusun laporan harian mengenai kunjungan tamu, transaksi keuangan, dan keluhan yang diterima.
• Memberikan solusi cepat terhadap permasalahan atau keluhan tamu dengan sikap profesional.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim rutin untuk meningkatkan standar layanan dan efisiensi operasional.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Perempuan dengan usia maksimal 30 tahun.
• Penampilan rapi, bersih, dan menjaga standar kebersihan pribadi.
• Jujur, teliti, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Kemampuan menghitung dengan cepat dan akurat, serta familiar dengan penggunaan mesin kasir/POS.
• Ramah, sopan, dan komunikatif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pengalaman kerja sebagai kasir restoran/kafe menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara tim maupun individu, serta bersedia bekerja pada shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik.

Fasilitas dan Keuntungan

• Gaji kompetitif sesuai kisaran yang telah ditentukan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal mengenai layanan tamu, penggunaan sistem POS, dan pengembangan soft skill.
• Asuransi kesehatan dasar sesuai kebijakan perusahaan.
• Lingkungan kerja yang profesional, bersahabat, dan mendukung kolaborasi antar departemen.
• Jalur karir yang jelas, dengan peluang promosi ke posisi supervisor front office atau manajer layanan tamu.
• Fasilitas makan dan istirahat yang memadai selama shift kerja.

Tentang Perusahaan

Thien Thien Lai merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan hospitality dan makanan/minuman. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, perusahaan berkomitmen memberikan pengalaman layanan yang profesional dan hangat. Tim Thien Thien Lai mengedepankan nilai integritas, kerjasama tim, serta inovasi dalam meningkatkan kualitas layanan.