Waiter / Waitress – Customer Service

Introduction

Rasa Rumahan, restoran yang mengedepankan cita rasa masakan rumah tradisional, sedang membuka lowongan untuk posisi Waiter / Waitress – Customer Service. Posisi ini menawarkan gaji antara Rp1.000.000 hingga Rp1.500.000 per bulan dengan jadwal kerja shift malam (13.00 – 21.00). Kandidat yang terpilih akan bergabung dalam tim layanan pelanggan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan tamu, serta memastikan pengalaman bersantap yang nyaman dan menyenangkan.

Jika Anda memiliki pengalaman minimal satu tahun di bidang layanan restoran, bersemangat dalam berkomunikasi, dan siap bekerja dalam lingkungan yang cepat, posisi ini dapat menjadi langkah karier yang tepat.

Responsibilities

• Menyapa tamu yang datang, mengantar mereka ke meja yang telah disiapkan, dan memastikan kenyamanan awal mereka.
• Menyiapkan meja, peralatan makan, dan memastikan semua perlengkapan dalam kondisi bersih serta siap pakai.
• Menyerahkan buku menu, memberikan penjelasan detail tentang bahan‑bahan, alergen, dan rekomendasi menu sesuai selera tamu.
• Mengambil dan mencatat pesanan makanan serta minuman dengan teliti, lalu mengkomunikasikan detailnya kepada kitchen crew.
• Melakukan up‑sell produk tambahan seperti minuman spesial atau dessert bila diperlukan.
• Menyajikan makanan dan minuman tepat waktu, memastikan tampilan dan suhu sesuai standar restoran.
• Memeriksa kebersihan piring, gelas, serta peralatan dapur secara berkala.
• Menjaga kebersihan area restoran, termasuk lantai, meja, dan area layanan.
• Menyajikan bill kepada tamu, memproses pembayaran melalui mesin kasir atau aplikasi POS, serta memastikan akurasi total pembayaran.
• Mengumpulkan peralatan makan kotor, membawanya ke dapur untuk dibersihkan, dan memastikan rotasi peralatan berjalan lancar.
• Mengikuti semua regulasi kebersihan dan keamanan pangan yang berlaku.
• Berkolaborasi dengan staf lain untuk menyampaikan promo atau menu spesial kepada tamu.
• Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, lebih diutamakan lulusan SMK Pariwisata.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai waiter/waitress atau posisi serupa di industri restoran.
• Memiliki kemampuan mengoperasikan mesin kasir atau aplikasi POS secara efektif.
• Pengetahuan dasar matematika untuk menghitung bill dan memberi kembalian.
• Komunikatif, ramah, dan mampu berinteraksi dengan beragam tipe tamu.
• Ketelitian dalam mencatat pesanan dan memastikan akurasi penyajian.
• Daya tahan fisik untuk berdiri, berjalan, dan mengangkat beban ringan selama berjam‑jam.
• Kesediaan bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk mobilitas ke tempat kerja.
• Soft skills tambahan: kemampuan kerja tim, manajemen waktu, sikap proaktif, serta kemampuan mengatasi tekanan dalam situasi sibuk.

Benefits

• Gaji kompetitif sesuai rentang Rp1.000.000 – Rp1.500.000 per bulan.
• Makan siang atau makan malam gratis selama shift kerja.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Kesempatan mengikuti pelatihan layanan pelanggan dan penggunaan sistem POS.
• Lingkungan kerja yang bersahabat dengan budaya tim yang kolaboratif.
• Jadwal kerja yang tetap, memungkinkan perencanaan pribadi yang lebih mudah.
• Kesempatan pengembangan karier ke posisi supervisor atau manajer floor bagi yang berprestasi.

About Company

Rasa Rumahan merupakan restoran yang menyajikan hidangan berbasis resep rumah tradisional Indonesia, dengan fokus pada rasa otentik dan pelayanan hangat. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bersantap yang tidak hanya memuaskan secara rasa, tetapi juga melalui layanan yang cepat, bersih, dan bersahabat. Tim kami terdiri dari profesional yang mengutamakan kerja sama, inovasi dalam menu, serta kepatuhan terhadap standar kebersihan dan keamanan pangan.

Dengan bergabung bersama Rasa Rumahan, Anda akan menjadi bagian dari keluarga besar yang menghargai kontribusi setiap individu, memberikan ruang bagi pengembangan kemampuan, serta mendukung pertumbuhan karier di industri hospitality.