Senior Duty Manager – Operations

Suara Air Resort Ubud membuka lowongan untuk posisi Senior Duty Manager – Operations. Peran ini bertanggung jawab memastikan seluruh operasional resort berjalan dengan lancar, mulai dari layanan tamu hingga koordinasi antar departemen. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan tamu internasional, serta berkolaborasi dengan tim yang berpengalaman di industri perhotelan bintang empat.

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi operasional harian resort termasuk front office, housekeeping, F&B, dan fasilitas rekreasi.
• Menjamin alur layanan tetap optimal dan sesuai dengan standar SOP yang telah ditetapkan.
• Menangani keluhan tamu serta permintaan khusus secara profesional dan cepat.
• Memimpin tim selama shift, memberikan arahan, serta memastikan setiap departemen bekerja selaras.
• Menyusun dan menyampaikan laporan operasional harian kepada manajemen senior.
• Melakukan inspeksi rutin untuk memastikan kebersihan, keamanan, dan kualitas layanan.
• Berkoordinasi dengan departemen pemasaran dan penjualan untuk mendukung program promosi serta event khusus.
• Mengidentifikasi peluang perbaikan proses kerja dan mengusulkan inisiatif peningkatan layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun pada posisi serupa di hotel atau resort bintang 4.
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat serta keterampilan komunikasi yang efektif.
• Pengalaman dalam menangani tamu secara langsung dengan sikap ramah dan solusi yang tepat.
• Kesediaan bekerja dengan jadwal shift fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Kepribadian yang proaktif, detail-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak manajemen hotel merupakan nilai tambah.

Manfaat dan Fasilitas

• Paket kompensasi kompetitif sesuai standar industri.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Tunjangan makan dan transportasi selama jam kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan dan program pengembangan karir internal maupun eksternal.
• Akses fasilitas resort (kolam renang, gym, spa) dengan tarif khusus untuk karyawan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya layanan yang berfokus pada kepuasan tamu.

Tentang Suara Air Resort Ubud

Suara Air Resort Ubud merupakan resort bintang empat yang terletak di jantung kawasan budaya Ubud, Bali. Dengan konsep hospitality yang mengedepankan keaslian budaya lokal dan layanan kelas dunia, resort ini melayani tamu domestik maupun internasional yang mengunjungi Pulau Dewata untuk pengalaman liburan yang eksklusif. Tim Suara Air dikenal dengan profesionalisme, semangat inovasi, dan komitmen tinggi terhadap standar layanan yang konsisten.

Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik bergabung dengan tim profesional kami, silakan kirimkan CV terbaru ke gm@suarair.com. Kami menantikan kandidat yang siap berkontribusi dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu kami.