Supervisor Regional Operasional

Supervisor Regional Operasional bertanggung jawab untuk mengawasi pelaksanaan strategi dan target operasional pada seluruh cabang di wilayah regional. Posisi ini berperan penting dalam memastikan standar layanan, penjualan, dan kualitas operasional terpenuhi sesuai SOP dan SLA perusahaan. Kandidat yang berhasil akan bekerja sama dengan Branch Manager, tim regional, serta unit pendukung seperti GRM (General Regional Manager) untuk meningkatkan kinerja cabang secara berkelanjutan.

Tanggung Jawab Utama (Responsibilities)

• Memimpin implementasi strategi regional serta pencapaian target penjualan dan layanan di semua cabang.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja cabang meliputi area penjualan, operasional, dan kualitas layanan secara berkala.
• Menjamin kepatuhan operasional cabang terhadap SOP, SLA, dan kebijakan perusahaan.
• Mengidentifikasi risiko, deviasi, serta hambatan operasional, kemudian merumuskan tindakan korektif yang tepat.
• Mengawasi kesiapan operasional untuk pembukaan cabang baru atau ekspansi area, termasuk koordinasi dengan tim lapangan.
• Memberikan arahan, pendampingan, dan dukungan kepada Branch Manager pada situasi kritis.
• Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja, analisis risiko, serta rekomendasi perbaikan kepada GRM secara periodik.
• Memastikan pemanfaatan sistem ERP cabang berjalan akurat, disiplin, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, layanan pelanggan, dan teknis untuk memastikan proses end‑to‑end cabang berjalan lancar.
• Mengembangkan dan melatih tim cabang dalam hal analisis data, pelaporan, dan peningkatan kualitas layanan.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Telekomunikasi, Teknologi Informasi, atau Teknik Elektro.
• Usia maksimal 39 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 4 tahun, dengan 4‑6 tahun pengalaman mengelola operasional cabang/area/regional, terutama di industri ISP atau perusahaan multi‑cabang.
• Terbiasa melakukan monitoring kinerja, evaluasi target, dan kontrol operasional di beberapa lokasi sekaligus.
• Memahami proses operasional end‑to‑end cabang, termasuk penjualan, layanan pelanggan, dan aktivitas teknis dasar.
• Mahir dalam analisis kinerja dan pelaporan menggunakan Excel, Google Workspace, CRM, dan sistem ERP.
• Kemampuan komunikasi yang baik, kepemimpinan, serta problem solving yang terbukti.
• Familiar dengan tools: Google Sheets, Microsoft Excel, Google Docs, serta platform CRM dan ERP.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 16:00.

Kompetensi Tambahan (Soft Skills) dan Lingkungan Kerja

• Kemampuan analitis untuk menginterpretasi data penjualan dan operasional.
• Kemampuan memotivasi dan menginspirasi tim cabang dalam mencapai target.
• Ketelitian dalam memantau kepatuhan SOP dan SLA.
• Ketangguhan dalam mengelola situasi kritis dan keputusan cepat.
• Kolaborasi lintas departemen yang efektif, termasuk dengan tim teknis, keuangan, dan pemasaran.
• Komunikasi yang jelas dan terstruktur, baik lisan maupun tulisan, dalam penyusunan laporan kepada manajemen.
• Komitmen pada pengembangan diri dan tim, termasuk partisipasi dalam pelatihan internal.

Manfaat (Benefits)

• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan).
• Program pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan.
• Kesempatan promosi ke posisi manajerial regional atau pusat.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim profesional di bidang telekomunikasi.
• Insentif berbasis pencapaian target penjualan dan kualitas layanan.
• Transportasi atau tunjangan mobilitas sesuai kebijakan perusahaan.

Tentang Perusahaan (About Company)

Perusahaan merupakan pemain utama di industri telekomunikasi dan layanan internet berkecepatan tinggi, dengan jaringan cabang yang tersebar di berbagai wilayah regional. Fokus utama perusahaan adalah memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan serta terus mengembangkan infrastruktur digital untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Budaya kerja yang diterapkan menekankan pada inovasi, kolaborasi tim, dan orientasi pada hasil, memberikan ruang bagi karyawan untuk mengembangkan keahlian teknis maupun manajerial.