Petugas Rekreasi dan Layanan Pelanggan

Introduction

PT. Bintan Lagoon Resort membuka lowongan kerja untuk posisi Petugas Rekreasi dan Layanan Pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan dalam mengelola kegiatan rekreasi, memberikan layanan prima kepada tamu, serta mendukung operasional resort yang berlokasi di Kepulauan Riau. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur, untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu 24 jam sehari.

Pekerjaan ini cocok bagi individu yang memiliki jiwa pelayanan tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, serta mampu bekerja baik secara mandiri maupun dalam tim. Kami mencari profesional yang berpenampilan rapi, jujur, disiplin, dan memiliki semangat untuk terus belajar dalam industri pariwisata.

Responsibilities

Tugas utama Petugas Rekreasi dan Layanan Pelanggan meliputi:

• Menyambut tamu dengan senyum dan memberikan informasi mengenai fasilitas rekreasi yang tersedia.
• Mengatur jadwal kegiatan olahraga, permainan air, serta acara hiburan khusus sesuai dengan program harian resort.
• Memberikan panduan keselamatan dan prosedur penggunaan peralatan rekreasi.
• Menangani permintaan khusus tamu, seperti pemesanan spa, tur, atau layanan transportasi internal.
• Berkoordinasi dengan tim housekeeping, keamanan, dan dapur untuk memastikan kelancaran operasional.
• Mengumpulkan dan melaporkan feedback tamu serta mengusulkan perbaikan layanan.
• Menjaga kebersihan area rekreasi, termasuk kolam renang, lapangan olahraga, dan ruang hiburan.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap peralatan rekreasi untuk memastikan kondisi aman dan layak pakai.
• Berpartisipasi dalam pelatihan keselamatan kerja dan standar layanan pelanggan secara berkala.

Setiap hari kerja menuntut fleksibilitas dalam mengatur prioritas, karena kebutuhan tamu dapat berubah secara mendadak. Komunikasi yang jelas dengan rekan kerja dan manajer shift sangat penting untuk menjaga standar layanan yang konsisten.

Requirements

• Pria / Wanita, usia maksimal 35–40 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3/D4 sesuai bidang; S1 dipertimbangkan bila relevan.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun di posisi serupa; fresh graduate dapat dipertimbangkan untuk posisi entry level.
• Penampilan rapi, profesional, dan mampu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baik; kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Siap bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta sehat jasmani dan rohani.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, dengan kemampuan kolaborasi yang baik.
• Bersedia ditempatkan di Bintan Lagoon, Kepulauan Riau.

Soft skills yang sangat dihargai meliputi:

• Kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan positif dengan tamu.
• Kemampuan memecahkan masalah secara cepat dan tepat.
• Ketelitian dalam menjalankan prosedur keselamatan.
• Adaptabilitas dalam menghadapi situasi kerja yang dinamis.

Benefits

Perusahaan memberikan paket benefit yang bersaing untuk mendukung kesejahteraan karyawan, antara lain:

• Fasilitas akomodasi di area resort dengan tarif karyawan.
• Program asuransi kesehatan dasar.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan workshop peningkatan kompetensi.
• Meal allowance selama shift kerja.
• Diskon khusus untuk fasilitas rekreasi dan layanan resort bagi karyawan dan keluarga.
• Lingkungan kerja yang ramah, dengan tim yang bersinergi dan budaya kerja yang mengutamakan pelayanan prima.

About Company

PT. Bintan Lagoon Resort merupakan salah satu destinasi wisata terkemuka di Kepulauan Riau yang menawarkan pengalaman liburan lengkap dengan fasilitas resort kelas internasional. Dengan fokus pada kepuasan tamu, perusahaan mengembangkan layanan yang berstandar tinggi, menggabungkan keindahan alam dengan fasilitas modern. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman di bidang perhotelan, rekreasi, dan layanan pelanggan, serta berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan karir setiap anggota.

Melalui posisi Petugas Rekreasi dan Layanan Pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai negara, memperluas jaringan profesional, serta mengasah kemampuan manajemen acara dan layanan pelanggan dalam industri pariwisata yang terus berkembang.