Staf NOC (Network Operation Center)

Introduction

PT Tunas Link Indonesia membuka lowongan untuk posisi Staff NOC (Network Operation Center). Posisi ini berperan penting dalam memastikan jaringan internet perusahaan tetap stabil dan dapat melayani pelanggan secara optimal 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kandidat yang terpilih akan bekerja di lingkungan yang dinamis, berkolaborasi dengan tim teknis lapangan, vendor, serta provider upstream untuk menjaga kualitas layanan sesuai Service Level Agreement (SLA) yang telah ditetapkan. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp3.000.000 hingga Rp9.000.000 per bulan, dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00 serta kesiapan untuk shift malam dan hari libur bila diperlukan.

Responsibilities

• Memantau jaringan secara real‑time, termasuk server, router, switch, link backbone, dan akses pelanggan.
• Mendeteksi dan menanggapi alarm serta gangguan jaringan sesuai Standard Operating Procedure (SOP) yang berlaku.
• Melakukan troubleshooting awal, mencatat detail insiden, dan menyusun laporan downtime serta performa jaringan.
• Menjalankan eskalasi gangguan ke tim teknis lapangan atau engineer bila diperlukan.
• Melakukan konfigurasi dasar perangkat jaringan (Mikrotik, Cisco, Juniper, dll) sesuai kebutuhan operasional.
• Berkoordinasi dengan provider upstream, vendor, dan tim internal untuk penyelesaian masalah serta perencanaan kapasitas.
• Menjaga kepatuhan terhadap SLA dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
• Mengoptimalkan penggunaan tools monitoring seperti The Dude, Zabbix, atau PRTG untuk meningkatkan efektivitas pemantauan.
• Berpartisipasi dalam rotasi shift, termasuk malam dan hari libur, untuk menjamin ketersediaan layanan secara terus‑menerus.
• Menyumbangkan ide perbaikan proses operasional NOC melalui evaluasi rutin dan analisis tren gangguan.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer & Jaringan (TKJ), Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Usia maksimal 37 tahun dan berjenis kelamin laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di lingkungan ISP atau perusahaan yang mengelola jaringan skala besar.
• Pengetahuan dasar jaringan komputer (TCP/IP, routing, switching) dan kemampuan konfigurasi perangkat Mikrotik, Cisco, atau Juniper.
• Penguasaan alat monitoring jaringan seperti The Dude, Zabbix, atau PRTG.
• Familiar dengan protokol routing OSPF dan BGP dasar serta pemahaman dasar jaringan fiber optic dan wireless.
• Kemampuan bekerja dalam shift, termasuk malam dan akhir pekan, dengan tingkat kehadiran yang tinggi.
• Soft skills: teliti, komunikatif, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki kemampuan analisis dan problem‑solving yang kuat.
• Pengalaman berkoordinasi lintas tim dan vendor, serta kemampuan menulis laporan teknis yang jelas dan terstruktur.

Benefits

• Gaji kompetitif sesuai rentang yang telah ditetapkan.
• Tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan teknis dan sertifikasi jaringan (mis. CCNA, MTCNA).
• Program pengembangan karir dengan jalur promosi ke posisi Senior NOC Engineer atau Network Manager.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan dukungan tim yang berpengalaman di bidang telekomunikasi.

About Company

PT Tunas Link Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan internet dan solusi jaringan, melayani berbagai segmen pelanggan mulai dari perumahan, bisnis kecil, hingga perusahaan besar. Dengan fokus pada kualitas layanan dan inovasi teknologi, perusahaan berkomitmen menyediakan konektivitas yang handal serta dukungan teknis yang responsif. Tim NOC merupakan garda terdepan dalam menjaga stabilitas jaringan, sehingga setiap anggota tim diharapkan mampu berkontribusi secara proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.