Retail Store Operations Manager merupakan posisi kunci yang bertanggung jawab mengawasi seluruh aktivitas operasional toko ritel, memastikan standar layanan tetap tinggi, serta mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. Posisi ini cocok bagi profesional yang memiliki latar belakang manajemen, bisnis, atau pemasaran, serta pengalaman memimpin tim di lingkungan ritel yang dinamis.
Tugas utama Retail Store Operations Manager meliputi:
- Mengkoordinasikan kegiatan harian toko, termasuk pembukaan, penutupan, serta pengaturan shift karyawan.
- Memantau pencapaian target penjualan dan mengimplementasikan strategi peningkatan omzet.
- Melakukan analisis data penjualan sederhana menggunakan MS Excel dan sistem POS/RMS untuk mengambil keputusan yang tepat.
- Menjaga kualitas pelayanan pelanggan dengan memastikan standar pelayanan customer‑centric dipatuhi oleh seluruh tim.
- Mengelola inventaris, melakukan kontrol stok, dan mengoptimalkan proses replenishment untuk menghindari kehabisan atau kelebihan barang.
- Melatih, membimbing, dan mengevaluasi kinerja anggota tim (5‑10 orang) serta mengadakan rapat koordinasi secara rutin.
- Menangani negosiasi dengan supplier serta mengatur penempatan produk multi‑kategori seperti fashion, gadget, dan kosmetik.
- Menyiapkan laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen pusat.
- Bekerja sama dengan departemen pemasaran untuk melaksanakan promosi dan event toko.
- Mengawasi kepatuhan terhadap prosedur keamanan, kebersihan, dan peraturan perusahaan.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk mengisi posisi ini antara lain:
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan; diutamakan lulusan S1 Manajemen, Bisnis, atau Pemasaran.
- Pengalaman kerja minimal 3‑5 tahun pada posisi supervisor atau assistant manager di industri ritel.
- Pengalaman memimpin tim berjumlah 5‑10 orang dengan kemampuan coaching yang baik.
- Terbiasa menangani produk multi‑kategori (fashion, gadget, kosmetik, dll).
- Usia maksimal 35 tahun.
- Mahir menggunakan komputer, khususnya MS Office (Excel) serta sistem POS/RMS.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan leadership yang sangat baik.
- Berorientasi pada target, inisiatif tinggi, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki sikap customer‑centric dan mampu mengelola keluhan pelanggan dengan profesional.
- Bersedia bekerja sesuai jam operasional toko termasuk shift, akhir pekan, dan hari libur.
- Memiliki kemampuan analisis data penjualan sederhana untuk mendukung keputusan bisnis.
- Soft skill tambahan: kemampuan adaptasi dengan teknologi baru, etika bisnis, presentasi, serta koordinasi tim yang efektif.
Perusahaan menawarkan paket manfaat yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karir Anda, antara lain:
- Gaji pokok yang sesuai dengan standar industri dan bonus berbasis pencapaian target penjualan.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi kecelakaan kerja.
- Program pelatihan internal serta akses ke kursus pengembangan kepemimpinan.
- Kesempatan promosi ke posisi manajerial senior berdasarkan kinerja.
- Fasilitas transportasi atau subsidi transportasi untuk shift pagi dan malam.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim lintas fungsi.
- Jadwal kerja fleksibel yang mengakomodasi shift dan kebutuhan operasional toko.
Perusahaan kami merupakan jaringan ritel terkemuka yang mengoperasikan lebih dari puluhan toko di seluruh Indonesia. Fokus utama kami adalah menyediakan produk berkualitas dengan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi konsumen. Budaya kerja mengedepankan inovasi, kolaborasi tim, dan pelayanan prima. Kami berkomitmen untuk mengembangkan talent internal melalui program mentoring dan jalur karir yang jelas, sehingga setiap karyawan memiliki peluang untuk tumbuh bersama perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now