Reservation dan E-Commerce

Introduction

NIMS Hotel Seminyak, sebuah hotel butik yang terletak di kawasan strategis Seminyak, Bali, membuka kesempatan bagi profesional muda untuk bergabung sebagai Reservation dan E‑Commerce. Posisi ini bertanggung jawab mengelola pemesanan kamar secara online maupun melalui sistem internal, serta memastikan pengalaman tamu yang mulus mulai dari proses reservasi hingga check‑in. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp2.000.000‑3.000.000 per bulan dengan jam kerja fleksibel Senin‑Minggu.

Responsibilities

• Mengelola semua transaksi reservasi melalui sistem PMS (Property Management System) serta platform OTA (Online Travel Agency) seperti Booking.com, Agoda, dan Airbnb.
• Memproses, mengkonfirmasi, dan memonitor booking masuk, perubahan, serta pembatalan dengan akurasi tinggi.
• Berkoordinasi dengan tim front office, housekeeping, dan departemen F&B untuk memastikan ketersediaan kamar sesuai permintaan tamu.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu melalui telepon, email, atau chat, serta memberikan solusi yang cepat dan memuaskan.
• Menganalisis tren penjualan e‑commerce, mengoptimalkan tarif, dan menyiapkan laporan harian/mingguan untuk manajemen.
• Melakukan update konten dan promosi pada website resmi serta kanal media sosial hotel.
• Menjaga integritas data booking, melakukan audit rutin, dan memastikan keamanan informasi tamu.
• Berpartisipasi dalam rapat tim untuk menyusun strategi pemasaran digital dan peningkatan layanan reservasi.

Requirements

• Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Manajemen, Perhotelan, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun di bidang e‑commerce, reservasi hotel, atau front office.
• Mahir menggunakan sistem PMS hotel dan platform OTA.
• Teliti, komunikatif, proaktif, serta mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim.
• Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik dan mampu mengelola data booking secara efektif.
• Penguasaan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan menjadi nilai tambah.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan rentang Rp2.000.000‑3.000.000 per bulan.
• Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan tetap.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal di bidang hospitality dan digital marketing.
• Diskon menginap dan fasilitas hotel bagi karyawan serta keluarga.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kreativitas, dan kultur kolaboratif.
• Jalur karir yang jelas, memungkinkan promosi ke posisi Supervisor Front Office atau Manager E‑Commerce.

About Company

NIMS Hotel Seminyak merupakan bagian dari jaringan hotel independen yang mengusung konsep pelayanan personal dengan sentuhan lokal Bali. Dengan fokus pada pengalaman tamu yang autentik, hotel ini menggabungkan desain kontemporer dengan nilai budaya setempat. Tim NIMS Hotel terdiri dari profesional berpengalaman yang berkomitmen pada standar layanan tinggi, inovasi digital, serta pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan.

Bergabung bersama NIMS Hotel Seminyak berarti Anda akan bekerja di lingkungan yang mengutamakan kerjasama tim, keterbukaan komunikasi, dan peluang belajar yang luas. Kami menantikan kandidat yang memiliki semangat untuk berkontribusi dalam meningkatkan tingkat okupansi melalui strategi e‑commerce yang efektif serta memberikan layanan reservasi yang prima bagi setiap tamu.