Network Operations Center (NOC) – Teknisi

PT. Bitniaga Cipta Gemilang membuka lowongan untuk posisi Network Operations Center (NOC) – Teknisi. Posisi ini berada dalam lingkungan industri Internet Service Provider (ISP) yang menuntut pemantauan jaringan 24 jam, penanganan gangguan, serta dukungan operasional untuk memastikan layanan internet tetap stabil bagi pelanggan. Kandidat yang terpilih akan bekerja dengan tim teknis dan lapangan, berkolaborasi dalam penyelesaian masalah jaringan, serta berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp4.500.000 hingga Rp5.500.000 per bulan, sesuai dengan pengalaman dan kompetensi.

Responsibilities

• Melakukan monitoring jaringan dan server secara berkala menggunakan tools NOC untuk memastikan ketersediaan layanan.
• Menganalisa dan menanggapi gangguan jaringan yang dilaporkan oleh pelanggan, termasuk identifikasi penyebab serta solusi sementara.
• Melakukan eskalasi ke tim teknis atau tim lapangan bila permasalahan memerlukan penanganan lanjutan di lokasi.
• Menyusun laporan harian mengenai gangguan, aktivitas pemeliharaan, dan kinerja jaringan yang dapat dipergunakan sebagai bahan evaluasi.
• Memberikan dukungan operasional untuk optimasi jaringan, termasuk penyesuaian konfigurasi routing dan switching bila diperlukan.
• Bekerja dalam shift yang telah ditentukan, memastikan adanya coverage tim NOC selama jam operasional.
• Berkoordinasi dengan tim customer service untuk memberikan informasi status perbaikan kepada pelanggan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan perbaikan prosedur kerja, dokumentasi, serta pelatihan internal guna meningkatkan kompetensi tim.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lebih diutamakan lulusan SMK TKJ atau S1 Teknik Informatika serta bidang terkait.
• Usia maksimal 35 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang jaringan, khususnya dalam lingkungan ISP atau NOC.
• Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, routing, switching) dan mampu melakukan troubleshooting jaringan internet.
• Memiliki kemampuan analisis gangguan, penulisan laporan, serta dokumentasi teknis yang baik.
• Teliti, responsif, mampu bekerja dalam tim, serta memiliki komunikasi yang jelas dan efektif.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (misalnya shift pagi 08:00‑16:00) dan siap beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel.

Benefits

• Gaji kompetitif antara Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan.
• Fasilitas kerja shift dengan insentif tambahan sesuai kebijakan perusahaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan teknis dan sertifikasi jaringan untuk pengembangan karir.
• Lingkungan kerja kolaboratif yang mendukung pertukaran pengetahuan antar tim.
• Program pengembangan karir internal, termasuk peluang promosi ke posisi senior atau manajerial di bidang jaringan.
• Fasilitas asuransi kesehatan dasar sesuai standar perusahaan.

About Company

PT. Bitniaga Cipta Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak di sektor layanan internet (ISP) dengan fokus pada penyediaan koneksi yang stabil dan cepat bagi pelanggan bisnis maupun rumah tangga. Perusahaan mengedepankan inovasi teknologi jaringan serta layanan pelanggan yang responsif. Budaya kerja mengutamakan profesionalisme, kolaborasi tim, serta komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Bergabung dengan PT. Bitniaga Cipta Gemilang berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, dengan peluang untuk mengasah kemampuan teknis dan mengembangkan karir di industri telekomunikasi yang terus berkembang.