Manajer BPO SPX (Barito Sel., Kalteng)

Introduction

PT SPX BPO membuka lowongan untuk posisi Manajer BPO yang akan ditempatkan di Dusun Selatan, Kabupaten Barito Selatan, Kalimantan Tengah. Posisi ini bertanggung jawab atas pengelolaan tenaga kerja (manpower) serta koordinasi dengan vendor dan tim rekrutmen untuk memastikan kebutuhan operasional terpenuhi secara tepat waktu dan efisien. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, dengan interaksi lintas fungsi yang intens, serta kesempatan untuk mengembangkan kemampuan manajerial dan analitis dalam industri Business Process Outsourcing.

Responsibilities

Tugas utama Manajer BPO meliputi:

• Mengelola permintaan manpower dengan berkoordinasi langsung bersama vendor eksternal dan tim Rekrutmen internal.
• Memelihara dan memperbarui database tenaga kerja, menyusun laporan turnover, serta melakukan analisis kesenjangan (gap analysis) untuk perencanaan kebutuhan SDM.
• Menjalin hubungan kerja dengan mitra kurir maupun non‑kurir, termasuk rekapitulasi absensi, penyusunan surat peringatan, dan eskalasi isu kepada HR Business Partner (HRBP).
• Mengelola administrasi BPJS dan asuransi swasta, meliputi rekonsiliasi pembayaran, pengumpulan dokumen pendukung, serta koordinasi penanganan insiden atau klaim.
• Melakukan rekonsiliasi invoice vendor secara akurat dan tepat waktu.
• Menyusun standar operasional prosedur (SOP) terkait vendor management serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
• Memberikan laporan mingguan kepada atasan mengenai performa vendor, tingkat turnover, dan indikator kunci lainnya.

Selain itu, Manajer BPO diharapkan dapat berperan sebagai penghubung antara tim operasional, HR, dan vendor, memastikan alur komunikasi yang jelas serta penyelesaian masalah yang proaktif.

Requirements

Persyaratan akademik dan pengalaman:

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Industri, Manajemen, Hukum, atau jurusan relevan lainnya.
• Pengalaman kerja 0‑2 tahun di bidang HR Admin, Vendor Management, atau Relationship Management.
• Penguasaan Microsoft Excel atau Google Sheets (VLOOKUP, SUMIF, pivot table) untuk analisis data tenaga kerja.
• Kemampuan analitis yang kuat, komunikatif baik lisan maupun tulisan, serta kemampuan presentasi.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan ritme kerja cepat dan tugas yang bersifat berulang.
• Kesediaan melakukan perjalanan dinas di wilayah Kabupaten Barito Selatan.
• Gender: semua jenis kelamin, usia tidak terbatas, dan bersedia ditempatkan di kantor dengan jadwal kerja Senin‑Jumat, 09:30‑18:30.

Soft skills yang dibutuhkan meliputi kemampuan negosiasi, kepemimpinan tim, orientasi detail, serta sikap proaktif dalam memecahkan masalah.

Benefits

• Fasilitas kesehatan termasuk BPJS Kesehatan dan asuransi swasta perusahaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi manajerial dan teknis.
• Program pengembangan karir yang terstruktur, termasuk jalur promosi ke posisi senior dalam departemen HR atau Operasional.
• Cuti tahunan sesuai ketentuan perusahaan serta cuti tambahan untuk keperluan keluarga.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim multikultural serta dukungan dari manajemen untuk inisiatif perbaikan proses.

About Company

PT SPX BPO merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing dengan fokus pada layanan operasional, administrasi, dan manajemen sumber daya manusia untuk klien domestik maupun internasional. Dengan komitmen pada kualitas layanan, perusahaan menempatkan standar tinggi dalam pengelolaan vendor dan kepatuhan regulasi ketenagakerjaan. Budaya kerja mengedepankan kolaborasi, inovasi, dan pemberdayaan karyawan, sehingga setiap anggota tim memiliki ruang untuk berkontribusi dan berkembang secara profesional.

Lokasi kantor di Dusun Selatan, Kab. Barito Selatan memberikan suasana kerja yang tenang namun tetap terhubung dengan jaringan transportasi regional, memungkinkan mobilitas yang fleksibel bagi staf yang perlu mengunjungi mitra atau cabang lain di Kalimantan Tengah.