Manager Operational Senior

Introduction

PT. XYZ sedang mencari kandidat yang kompeten untuk mengisi posisi Manager Operational Senior dalam bidang Manajemen Perhotelan dan Resor. Posisi ini bertanggung jawab atas kelancaran operasional harian serta peningkatan standar layanan di seluruh properti yang dikelola. Kami membuka kesempatan bagi profesional yang berpendidikan minimal D3/D4, berpengalaman, dan memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik serta dapat bekerja baik secara individu maupun dalam tim.

Kerja dilakukan selama tujuh hari dalam seminggu (Senin – Senin) dengan jam kerja fleksibel sesuai kebutuhan operasional. Lingkungan kerja yang dinamis menuntut kemampuan bekerja di bawah tekanan, sekaligus memberikan ruang bagi inovasi dan pengembangan karir.

Responsibilities

Tugas utama Manager Operational Senior meliputi koordinasi dan pengawasan seluruh aktivitas operasional hotel atau resor, mulai dari front office, housekeeping, food & beverage, hingga layanan tamu. Berikut adalah beberapa tanggung jawab utama:

• Mengawasi pelaksanaan standar operasional prosedur (SOP) di semua departemen.
• Menjamin kualitas layanan sesuai dengan brand dan harapan tamu.
• Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kinerja operasional.
• Mengelola anggaran operasional, mengontrol biaya, dan mengoptimalkan pendapatan.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan kompetensi kerja.
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti pemasaran, keuangan, dan sumber daya manusia.
• Menangani keluhan tamu secara efektif serta memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Menilai dan mengimplementasikan perbaikan proses kerja untuk meningkatkan efisiensi.

Setiap hari kerja, Manager Operational Senior diharapkan melakukan inspeksi lapangan, memimpin rapat operasional, serta memastikan semua tim berada pada jalur yang tepat untuk mencapai target layanan.

Requirements

Berikut adalah kualifikasi dan kemampuan yang harus dimiliki calon kandidat:

• Pendidikan minimal D3/D4, bidang Manajemen Perhotelan atau terkait.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun di industri perhotelan atau resort, dengan pengetahuan mendalam tentang operasional hotel.
• Kemampuan komunikasi yang baik, dapat menyampaikan informasi secara jelas kepada tim dan manajemen.
• Integritas tinggi, jujur, dan bertanggung jawab atas hasil kerja.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun individu, serta fleksibilitas dalam menghadapi situasi tekanan tinggi.
• Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah operasional secara cepat.
• Penguasaan bahasa Indonesia secara baik dan kemampuan dasar bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Soft skill tambahan yang sangat dihargai meliputi kepemimpinan, kemampuan negosiasi, serta orientasi pada layanan pelanggan.

Benefits

Perusahaan menyediakan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif, antara lain:

• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Cuti tahunan berbayar sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala.
• Kesempatan mengikuti seminar industri dan program pertukaran pengetahuan.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan keseimbangan kerja‑hidup.

About Company

PT. XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di sektor perhotelan dan resort dengan jaringan properti di beberapa destinasi wisata utama Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang istimewa kepada tamu melalui layanan yang profesional, inovatif, dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi lintas departemen, transparansi, serta pemberdayaan karyawan untuk mengembangkan potensi mereka secara berkelanjutan.

Dengan visi menjadi pemimpin pasar di industri perhotelan, PT. XYZ terus berinvestasi pada sumber daya manusia yang berkualitas. Posisi Manager Operational Senior menawarkan peluang untuk terlibat langsung dalam strategi operasional, memperluas jaringan profesional, serta berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.