Frontliner Layanan Pelanggan Dr Beauty

Introduction

Dr Beauty Clinic membuka lowongan untuk posisi Frontliner Layanan Pelanggan. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah pertama klinik dalam menyambut dan melayani pasien serta mengelola komunikasi digital. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp1.000.000 – Rp3.200.000 per bulan, dengan sistem kerja shift pada hari Senin sampai Sabtu, pukul 08.00 – 17.00. Posisi ini terbuka bagi semua gender dengan persyaratan pendidikan minimal D3/D4.

Responsibilities

Tugas utama Frontliner meliputi berbagai aktivitas yang berhubungan langsung dengan pengalaman pasien di Dr Beauty Clinic, antara lain:

• Menyambut pasien secara ramah, mencatat kedatangan, dan memastikan proses check‑in berjalan lancar.
• Menjawab telepon, chat WhatsApp, dan direct message (DM) di media sosial dengan respons cepat dan profesional.
• Melakukan penjadwalan konsultasi, perawatan, serta follow‑up pasca‑treatment.
• Mengelola dan memperbarui konten foto serta video klinik menggunakan aplikasi editing seperti CapCut, Canva, atau software lainnya.
• Mengambil foto dan video berkualitas tinggi selama proses perawatan untuk keperluan dokumentasi dan promosi.
• Mengoperasikan Microsoft Office (Word & Excel) untuk pembuatan laporan harian, pencatatan data pasien, dan pengelolaan inventori.
• Melakukan upselling layanan estetika yang relevan kepada pasien, dengan tetap menjaga etika dan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim medis, administrasi, dan pemasaran untuk memastikan alur kerja yang sinergis.
• Menyusun laporan singkat mengenai aktivitas harian, feedback pasien, dan potensi peningkatan layanan.

Setiap hari kerja menuntut kemampuan multitasking, ketelitian, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan permintaan pasien.

Requirements

Berikut adalah kualifikasi dan kompetensi yang dibutuhkan untuk mengisi posisi ini:

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin: terbuka untuk semua gender, namun prioritas diberikan kepada kandidat yang tidak memakai hijab selama jam kerja.
• Penampilan menarik (good looking) dan rapi sesuai standar klinik kecantikan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, termasuk public speaking.
• Penguasaan Microsoft Office (Word & Excel) untuk administrasi dasar.
• Keahlian dalam editing foto dan video menggunakan CapCut, Canva, atau aplikasi serupa.
• Pengalaman atau kemampuan dalam pengambilan foto/video dengan kualitas profesional.
• Respons cepat, suka berinteraksi dengan pasien, serta memiliki jiwa penjualan (upselling).
• Familiaritas dalam mengelola chat WhatsApp dan DM media sosial.
• Kesediaan bekerja dalam sistem shift.
• Soft skills tambahan: kemampuan mendengarkan aktif, empati, sikap positif, kemampuan mengatur prioritas, serta kemampuan bekerja dalam tim lintas departemen.

Benefits

Dr Beauty Clinic menyediakan paket remunerasi dan fasilitas yang mendukung kesejahteraan serta pengembangan karir karyawan, antara lain:

• Gaji kompetitif sesuai dengan rentang yang disebutkan.
• Bonus kinerja berbasis target penjualan layanan dan kepuasan pasien.
• Pelatihan internal reguler mengenai produk estetika, teknik layanan pelanggan, dan penggunaan aplikasi editing.
• Kesempatan berkarir ke posisi senior seperti Supervisor Layanan Pelanggan atau Coordinator Media Sosial.
• Lingkungan kerja yang profesional, bersih, dan mendukung kolaborasi tim.
• Fasilitas kesehatan dasar dan akses gratis ke beberapa layanan perawatan estetika dengan diskon khusus.

About Company

Dr Beauty Clinic merupakan klinik kecantikan terkemuka yang menyediakan layanan estetika modern, termasuk perawatan kulit, prosedur non‑invasif, serta perawatan tubuh. Dengan tim medis berlisensi dan tenaga profesional yang berdedikasi, klinik ini berkomitmen untuk memberikan hasil optimal serta pengalaman layanan yang menyenangkan bagi setiap pasien. Budaya kerja di Dr Beauty Clinic menekankan pada kolaborasi, inovasi, serta kepedulian terhadap standar kebersihan dan keamanan.