E-Commerce Strategy & Operations Manager

Introduction

PT. XYZ sedang mencari E‑Commerce Strategy & Operations Manager yang berpengalaman untuk memimpin inisiatif pemasaran digital dan mengoptimalkan operasional platform e‑commerce. Posisi ini berperan penting dalam merancang strategi pertumbuhan online, meningkatkan konversi penjualan, serta mengawasi pelaksanaan kampanye di berbagai marketplace dan media sosial. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam tim lintas fungsi, berkolaborasi dengan divisi pemasaran, produk, dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman belanja yang seamless bagi pelanggan.

Responsibilities

• Mengembangkan dan mengeksekusi strategi e‑commerce jangka pendek dan jangka panjang yang selaras dengan target penjualan perusahaan.
• Merencanakan, meluncurkan, dan mengoptimalkan kampanye digital marketing pada platform marketplace, website resmi, serta kanal media sosial.
• Menganalisis data performa (traffic, conversion rate, AOV, dll) menggunakan tools analitik dan menyajikan laporan rutin kepada manajemen.
• Menetapkan KPI operasional, memantau pencapaian, serta melakukan perbaikan proses secara berkelanjutan.
• Bekerja sama dengan tim produk untuk memastikan listing produk, deskripsi, dan visual yang menarik serta SEO‑friendly.
• Koordinasi dengan tim logistik dan fulfillment untuk memastikan ketersediaan stok, kecepatan pengiriman, dan kepuasan pelanggan.
• Melakukan riset pasar, mengidentifikasi tren e‑commerce, serta merekomendasikan inovasi teknologi atau platform baru.
• Mengelola anggaran pemasaran digital, memastikan ROI yang optimal, dan melakukan negosiasi dengan vendor atau platform iklan.
• Memberikan pelatihan dan mentoring kepada anggota tim junior terkait best practice e‑commerce dan digital marketing.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Marketing, Digital Marketing, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja 2–3 tahun di bidang e‑commerce, digital marketing, atau industri perhotelan dengan fokus pada strategi online.
• Penguasaan mendalam tentang strategi pemasaran online, manajemen marketplace, serta media sosial.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengevaluasi performa kampanye dan menyusun laporan berbasis data.
• Kreatif, proaktif, dan berorientasi pada hasil dengan kemampuan mengambil keputusan cepat.
• Komunikatif, mampu menyampaikan ide dan laporan secara jelas kepada stakeholder lintas departemen.
• Skill organisasi yang baik, mampu mengelola banyak proyek secara bersamaan dengan tenggat waktu yang ketat.
• Pengalaman menggunakan tools seperti Google Analytics, Google Ads, Facebook Business Manager, serta platform e‑commerce (mis. Shopify, Tokopedia, Shopee).
• Usia maksimal sesuai kebijakan perusahaan serta terbuka untuk semua jenis kelamin.

Benefits

• Gaji kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal di bidang e‑commerce dan digital marketing.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, serta mendukung inovasi.
• Fleksibilitas jam kerja dengan sistem shift yang dapat disesuaikan kebutuhan operasional.
• Program penghargaan kinerja berbasis pencapaian target penjualan dan ROI.

About Company

PT. XYZ merupakan perusahaan e‑commerce terkemuka yang berfokus pada penyediaan produk konsumen berkualitas melalui platform digital. Dengan jaringan marketplace yang luas dan strategi omnichannel, perusahaan terus memperkuat posisinya di pasar Indonesia. Budaya kerja di PT. XYZ menekankan kolaborasi, inovasi, serta pengembangan karir berkelanjutan bagi setiap karyawan.