Customer Service Representative

Introduction

PT JowoPro Indonesia Group merupakan perusahaan properti yang sedang berkembang pesat di wilayah Solo Raya dengan puluhan proyek perumahan yang sedang berjalan. Kami mencari Customer Service Representative yang memiliki pengalaman di bidang properti dan pelayanan pelanggan untuk memperkuat tim yang berorientasi pada kualitas layanan. Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian dalam administrasi, serta kemampuan menjual produk perumahan secara profesional. Jadwal kerja fleksibel dari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00‑17.00.

Responsibilities

• Menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan konsumen melalui telepon, chat, maupun media sosial.
• Mengarahkan percakapan pelanggan menuju proses pembelian produk properti dengan pendekatan konsultatif.
• Menyusun dan mengelola dokumentasi serta proses administratif yang terkait dengan penjualan dan layanan purna jual.
• Memberikan informasi lengkap mengenai skema pembiayaan, promosi, dan detail teknis proyek properti.
• Menjaga hubungan baik dengan konsumen melalui follow‑up rutin dan layanan purna jual yang responsif.
• Mendukung tim Penjualan dan Pemasaran dalam mengorganisasi event, open house, serta kampanye digital.
• Memahami dan mengoperasikan sistem CRM untuk pencatatan data pelanggan secara akurat.
• Mengikuti proses penjualan mulai dari penawaran awal hingga penandatanganan kontrak, serta mendampingi konsumen selama proses tersebut.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (legal, keuangan, operasional) untuk memastikan kelancaran transaksi.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang layanan pelanggan, terutama di industri properti.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua gender.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta etika profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi CRM secara efektif.
• Soft skills: empati, kemampuan mendengarkan aktif, problem‑solving, manajemen waktu, serta kerja tim.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan target layanan yang ketat.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan prosedur dan produk baru.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja.
• Tunjangan transportasi dan makan siang.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial atau spesialis di bidang penjualan dan pemasaran.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan budaya perusahaan yang mengedepankan integritas dan inovasi.

About Company

PT JowoPro Indonesia Group didirikan sebagai bagian dari grup usaha properti yang fokus pada pengembangan perumahan modern dan berkelanjutan di wilayah Solo Raya. Dengan portofolio yang mencakup berbagai tipe rumah, apartemen, dan kawasan terintegrasi, perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan solusi hunian yang nyaman, aman, dan terjangkau. Tim kami terdiri dari profesional dengan latar belakang beragam, mulai dari arsitek, pemasaran, hingga layanan pelanggan, yang bekerja secara sinergis untuk mencapai target pertumbuhan tahunan. Kami menempatkan nilai kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama, sehingga setiap anggota tim diharapkan berperan aktif dalam menciptakan pengalaman positif bagi konsumen.