Agent Front Desk – Swiss-Belinn Bogor

Pengenalan Posisi

Swiss‑Belinn Bogor membuka lowongan untuk posisi Agent Front Desk. Posisi ini berada di area resepsionis hotel yang merupakan titik pertama interaksi antara tamu dan layanan hotel. Kandidat yang terpilih akan menjadi duta pertama Swiss‑Belinn dalam memberikan layanan prima, mulai dari proses check‑in, check‑out, hingga penanganan permintaan khusus tamu. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp1.500.000 hingga Rp3.200.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kompetensi.

Jam kerja: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00. Lingkungan kerja bersifat kolaboratif, dengan tim front office yang berorientasi pada pencapaian target layanan dan kepuasan tamu.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum dan sikap profesional, melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat.
• Mengelola reservasi, mengonfirmasi pemesanan, dan menangani perubahan jadwal menginap.
• Memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas hotel, layanan tambahan, serta rekomendasi tempat wisata di sekitar Bogor.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan cepat dan solusi yang tepat.
• Menyusun laporan harian mengenai occupancy, pendapatan, dan masalah operasional kepada manajemen.
• Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, food & beverage, dan security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis serta memastikan semua peralatan kerja berfungsi dengan baik.
• Melakukan penutupan kas harian, mengelola transaksi pembayaran, serta memastikan keamanan uang tunai.
• Berpartisipasi dalam rapat tim mingguan untuk mengevaluasi kinerja layanan dan mengusulkan perbaikan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan terkait.
• Usia maksimal tidak disebutkan; terbuka untuk semua usia yang memenuhi kualifikasi.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di posisi Front Desk pada hotel internasional chain.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan interpersonal yang tinggi, bersikap ramah, dan mudah bergaul dengan tamu serta rekan kerja.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat.
• Kemampuan menyusun laporan secara tepat waktu dan akurat.
• Berorientasi pada target, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki inisiatif yang baik.
• Semangat kerja tim dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Fasilitas & Benefit

• Gaji kompetitif dengan rentang yang telah disebutkan.
• Asuransi kesehatan dasar sesuai kebijakan perusahaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karir di industri perhotelan.
• Program penghargaan kinerja bulanan bagi karyawan berprestasi.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan pembelajaran lintas departemen.
• Fasilitas makan siang atau kantin yang nyaman di lokasi hotel.
• Cuti tahunan yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan Indonesia.

Tentang Swiss‑Belinn Bogor

Swiss‑Belinn Bogor merupakan bagian dari jaringan hotel Swiss‑Belinn yang dikenal dengan konsep layanan ramah, modern, dan terjangkau. Hotel ini berlokasi strategis di Bogor, memberikan akses mudah bagi tamu bisnis maupun wisatawan. Dengan standar operasional yang diadopsi dari jaringan internasional, Swiss‑Belinn Bogor menekankan pada kualitas layanan, kebersihan, serta kepuasan tamu secara berkelanjutan. Tim yang solid dan budaya kerja yang inklusif menjadi nilai utama dalam menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi setiap tamu.

Jika Anda memiliki semangat layanan tinggi, kemampuan bahasa Inggris yang baik, serta siap bekerja dalam tim yang berorientasi target, Swiss‑Belinn Bogor menantikan kontribusi Anda untuk bersama‑sama meningkatkan standar layanan perhotelan di wilayah Bogor.